як піцерія La Grotta нас неприємно шокувала

[rainy_lily]

я тепер практикую написання постів про погане після того, як мине трохи часу. це дозволяє тверезо оцінити ситуацію і не писати на емоціях.
так от, на днях вперше стикнулась із книгою скарг. попросили ми її у піцерії La Grotta (м. Львів, вулиця Краківська, 9).

прийшли туди поїсти, тому вибирали велику піцу. зупинилися на закритій сирній Аль Формаджо, 400 грам за 70 гривень. довгенько чекали на замовлення. і коли його принесли, ми прифігіли. блюдо було заповнене на третину якимись піциками - товстими шматками тіста, всередині яких начинка з сиру. і більше були схожі на 6 шматочків пирога, ніж на піцу. і,повторюсь, вони займали третину блюда. решта була посипана тертим сиром (і шо нам з ним робити, злизувати?). щодо ваги - я не впевнена, але на око до 400 грам не дотягувало. плюс вигляд: класична піца для мене - це тонко розкачане тісто з начинкою. якщо закрита - то зверху ще один шар тіста. якась тітка з персоналу доводила, що це такий вид піци. але чомусь в інших закладах вирішили не шокувати відвідувачів і робили закриту піцу традиційної форми.

реально це виглядало як знущання. ми попросили книгу скарг. її нам принесли. заповнену. нову їм, мовляв, не привезли. і це при тому, що останній запис був за лютий 2012 року. вже мовчу про те, що всі записи як на підбір - хвалебні оди.

і я б може ще зрозуміла, що це специфіка страви і навіть заспокоїлась, якби La Grotta не збрехала нам про книгу скарг. бо - я на сто процентів певна - що так і є. дуже і дуже негарно з боку La Grotta.

ми порадили La Grotta зазначити у меню, що піца має нестандартний вигляд. або приліпити фото. але я сумніваюсь, що La Grotta взагалі хоч шось винесла з цієї ситуації для себе.

Comments

[mi-espejo.livejournal.com]

Я теж нещодавно була розчарована піццею, щоправда у Тока-Тока, тому надаю перевагу домашній піцці) А от щодо книги скарг, я здивована, зазвичай, коли просять принести книгу скарг - вибачаються, просять не скаржитись, а тут так легко дали книгу, явно щось нечисто.

[rainy-lily.livejournal.com]

офіціант, здається, був у шоці теж - він не зрозумів, у чому справа і чого ми такі обурені, тому зразу побіг за книгою. і, до речі, спочатку вийшов з нею (ми сиділи на вулиці), вже майже підбіг, а потім розвернувся, побіг назад і приніс нарешті. було таке враження, ніби спочатку ніс одну книгу - чисту, а потім йому сказали принести стару.

[mi-espejo.livejournal.com]

Так, сумно(